Rolul Registrul Auto Roman, stabilit prin lege, este de a presta servicii publice la standarde inalte de calitate in domeniul rutier. Activitatea noastra are un impact major in diversificarea si imbunatatirea calitatii serviciilor oferite publicului de catre profesionistii din industria auto, la cresterea sigurantei circulatiei si a securitatii transportului auto, in conditii de minimizare a efectelor negative asupra mediului inconjurator. De asemenea,

Registrul Auto Roman constituie o interfata necesara alinierii la standardele si normele europene si internationale din aceasta sfera de activitate.

Managementul Registrul Auto Roman se angajeaza sa contribuie la realizarea acestor deziderate prin mentinerea unui sistem de management al calitatii in conformitate cu standardele SR EN ISO 9001 si SR EN ISO/CEI 17025.

Politica Registrul Auto Roman in domeniul calitatii se sprijina pe un set de principii si valori comune intregului personal:
- viziune, eficienta si rezultate;
- integritate, profesionalism si competenta;
- deschidere spre nou;
- transparenta, cooperare si deschidere pentru dialog;
- corectitudine si calitate umana.

Mentinerea si perfectionarea continua a sistemului calitatii conduce la dobandirea unei culturi organizationale menite sa stimuleze cresterea creativitatii individuale si a sinergiei actiunilor tuturor angajatilor Registrului Auto Roman.

In vederea cresterii increderii beneficiarilor si a celorlalte parti interesate in serviciile oferite de Registrul Auto Roman, obiectivele adoptate de organizatia noastra in domeniul calitatii sunt urmatoarele:

1. asigurarea unui cadru institutional transparent, echidistant in toate activitatile desfasurate, deschis si orientat catre furnizarea de servicii de calitate in vederea cresterii increderii beneficiarilor si a celorlalte parti interesate de serviciile oferite de Registrul Auto Roman;

2. indeplinirea, anticiparea si depasirea cerintelor beneficiarilor, prin cresterea responsabilitatii tuturor factorilor implicati fata de siguranta circulatiei si a securitatii in domeniul transportului rutier, in conditii de eficienta, eficacitate si optimizarea continua a serviciilor oferite;

3. imbunatatirea continua a eficientei si eficacitatii sistemului de management al calitatii, prin aplicarea principiului lui DEMING (Planifica-Efectueaza-Verifica-Actioneaza) tuturor proceselor ce se deruleaza in organizatie, pentru a genera valoare adaugata serviciilor furnizate;

4. structura organizationala si functionala flexibila, astfel incat sa asigure o conducere activa, organizata pe domenii specifice organizatiei, capabila sa se adapteze operativ la noile cerinte, cu o viziune clara asupra obiectivelor urmarite, dublata de o abordare sistematica in prioritate si implementarea obiectelor stabilite, sub un control riguros al resurselor utilizate si al rezultatelor obtinute;

5. asigurarea instruirii si constientizarii aspectelor de calitate personalului Registrului Auto Roman, in vederea implicarii acestuia in cresterea performantei proceselor, satisfactia clientilor si indeplinirea cerintelor legale;

6. asigurarea monitorizarii continue a performantelor si evaluarea indeplinirii programelor si obiectivelor stabilite;

7. analiza periodica a sistemului de management al calitatii efectuata de managementul de la cel mai inalt nivel, evaluarea conformarii cu prezenta politica si stabilirea oportunitatilor de imbunatatire.

In calitate de Director General al Registrului Auto Roman ma angajez:

• sa asigur comunicarea, intelegerea, analizarea si aplicarea politicii in domeniul calitatii la toate nivelurile organizatiei;
• sa asigur resurse umane si materiale necesare;
• sa asigur satisfacerea cerintelor de calitate, precum si functionarea si imbunatatirea continua a eficacitatii sistemului de management al calitatii;
• ca laboratorul de metrologie sa efectueze activitati de verificare si etalonare, astfel incat sa indeplineasca cerintele standardului SR EN ISO/CEI 17025 si sa satisfaca nevoile clientului, ale autoritatilor de reglementare sau ale organizatiilor care acorda recunoastere;
• sa comunic organizatiei importanta indeplinirii atat a cerintelor clientului, cat si a celor statutare si de reglementare;
• sa asigur calitatea serviciilor prestate clientilor, precum si buna practica profesionala;
• ca intreg personalul implicat in activitatile RAR sa se familiarizeze cu documentatia referitoare la calitate si sa implementeze politicile si procedurile in activitatea lor;
• sa fiu garantul tuturor serviciilor pe care le furnizam.

Data: 01.09.2011

DIRECTOR GENERAL RAR-RA
Ing. Sotir STANCU